在智慧养老产品变得越来越丰富的同时，相关服务能否跟上？记者在采访中发现，目前，多地正在尝试将智慧养老“产品”与“场景”进行连接，以此为老年人提供更加智能化、便捷化的养老服务。
临近饭点，家住浙江省杭州市钱塘新区的王大爷熟练地操作着手机，跟着导航，走进了离他最近的“分外鲜”幸福食堂。近年来，杭州积极打造“全城通”智慧助餐模式，老年人只需操作手机打开“浙里办”App，搜索“杭向颐养”，点击“去用餐”，就能看到附近的老年助餐点。
据了解，在“全城通”的老年食堂，老年人可以用自己的社保卡（市民卡）、“长者码”，或者通过“人脸”验证来就餐，做到了全市助餐“卡、码、脸”通用。“我们根据年龄段为老年人提供5折至8折优惠折扣，只要年满60周岁的老年人，不论户籍，可在任意‘全城通’助餐机构享受优惠政策，打破了以往老年人只能在户籍地老年食堂就餐、只有户籍老人才能享受优惠的限制。”杭州市民政局相关负责人介绍。
“你看，只需用手机登录智慧系统，就能选择自己需要的专业上门护理、日常照料等服务，别提多方便了。”走进广东省佛山市颐养院，宽敞的院落温馨整洁，欢快的歌声、笑声不时响起。
近年来，佛山市加强智慧养老建设，以科技赋能养老服务。佛山市民政局相关负责人介绍，自2023年起，市民政局在禅城区、南海区开展提升社区居家养老服务智慧化、精准化、便捷化水平示范点建设。禅城区在“智慧党建”平台上设置“禅颐居养老服务”板块，采取“线上下单、线下服务、系统监管”的方式，为老年人及其家属提供“便捷下单、灵活支付、实时评价”的服务体验；南海区打造一个区级智慧养老服务平台，以高效的智慧养老指挥中枢，匹配400多家养老服务机构及服务商，为老年人提供10大类144项服务。
中国老龄科学研究中心副主任、研究员党俊武表示，智慧是手段，养老是目的，两者缺一不可。智慧养老不能只追求技术的“高大上”，还要真正满足老年人的需求，把“服务”放在首位。因此，在智慧养老服务发展过程中，要注意避免重技术轻需求、重产品轻服务、重概念轻场景，要以老年人为本，做到让老年人生活更便利。
